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LOVE GREENに関してのよくあるご質問とその回答
LOVE GREENに関してのよくあるご質問とその回答

Photo:Yasunori Shimomura

Q.植物が枯れてしまった場合、弁償しなければいけないんですか?
A.基本的には弁償していただかなくても大丈夫です。
Q.急に植物が弱ってしまった場合、すぐに来てもらえますか?
A.基本的には、当日または翌日、遅くても2日後までには対応します。
もちろん別料金はかかりません。
Q.植物が気に入らなかった場合、別の種類に交換してもらえますか?
またその際、別料金はかかりますか?
A.違う種類に交換します。別料金は発生しませんので、
どうぞお気軽に声をおかけください。
Q.1年後に引っ越しをする予定がある場合でも、大丈夫ですか?
A.半年以上の契約でしたら、問題ありません。どうぞご利用ください。
Q.レンタルした植物ではない、自宅にあった植物についてのアドバイスはもらえますか?
A.植物のプロのスタッフがメンテナンスに伺いますので、お気軽にご質問ください。
Q.自宅に枯れてしまった植物があるのですが、引き取ってもらえますか?
その際、費用はかかりますか?
A.レンタルのご契約をいただいている場合でしたら、1回に10鉢まで無料で引き取ります(高さ2.5m以下の植物が対象)。
また、お客様からお引き取りした植物は、弊社の農場でのんびりと余生を過ごせますので、どうぞご安心ください。
Q.自宅ではなく、会社にグリーンをレンタルしたいのですが、その場合もコーディネイトして
もらえますか?
A.会社でも、ショップでも病院でも、どこでも対応いたします。まずはご相談ください。
Q.平日の昼間は自宅にいないのですが、土日でもメンテナンスに来てもらえますか?
A.基本的に、月曜から土曜の9時~18時の間にメンテナンスにお伺いします。
(祝日の場合は除く)
それ以外の時間でご希望の場合は、ご相談ください。
Q.気に入ったグリーンや鉢は、購入することができますか?
A.ご購入いただけます。お気軽にお問い合わせください。
Q.急に転勤が決まってしまいました。その場合、半年以内でも解約できますか?
A.やむをえない場合は、期間内であってもご対応いたします。
Q.プランニングシートの写真と同じグリーンをもってきてもらえるのでしょうか?
A.植物にはそれぞれ個体差があり、写真と実物がどうしても違う場合もございますが、ご了承ください。
そのかわり、ご希望のイメージに近い別の植物をご提案させていただくことも可能です。
Q.テラスもリビングも、まとめてお願いできますか?
A.オーダーメイドプランも承っておりますので、トータルなプランニングも可能です。
お気軽にご相談ください。